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客戶服務專員

來源:西安中節能建筑能源有限公司 作者: 時間:2019-07-22【字號:

崗位職責

1.處理客戶咨詢、投訴問題,安排人員上門維修服務并做

好工作記錄,客戶滿意度的跟蹤及分析;

2.負責處理12345市民服務平臺工單的受理與答復;

3.負責客戶檔案的收集、整理、更新等工作;

4.負責公司在運項目的熱費催繳、退費等相關工作;

5.負責客戶輿情的實時監控及輿情事件的處理;

6.完成領導交付的其他工作。

崗位要求

能夠熟練掌握辦公操作軟件,普通話標準,形象好,氣質佳,服務態度謙和,抗壓能力強。

聯系電話:029-86117285;簡歷投遞郵箱:[email protected]

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